Cómo bloquear mi tarjeta débito o crédito en caso de hurto o pérdida.
La seguridad de nuestros asociados es una prioridad permanente. Por eso, reforzamos la información sobre el protocolo de bloqueo de tarjetas débito y crédito Visa, una acción clave para prevenir usos no autorizados en caso de hurto,
pérdida o extravío.
Recordar cómo y por dónde bloquear tu tarjeta puede marcar la diferencia. Estos canales están disponibles para ti y funcionan como una primera línea de protección financiera.
Bloqueo de Tarjeta Débito Visa Cavipetrol
Si tu Tarjeta Débito se pierde o es hurtada, puedes realizar el
bloqueo de manera inmediata, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a
través de las siguientes líneas de Servibanca:
(601) 344 4600 (601) 350 16 77Adicionalmente, en horario hábil, puedes comunicarte con el Contact Center de
Cavipetrol para recibir acompañamiento:
320 889 99 81
Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.(jornada continua)
Bloqueo de Tarjeta Crédito Visa Cavipetrol
Dependiendo de la situación, existen dos tipos de bloqueo para tu tarjeta crédito:
Bloqueo definitivo (hurto o pérdida)
Recomendado cuando no es posible recuperar la tarjeta.
Puedes realizarlo:
24/7 a través del Portal Transaccional, opción
Tarjeta de crédito → Bloqueo por hurto
(la tarjeta queda bloqueada de forma definitiva).
24/7 por la línea:
(604) 448 01 59Bloqueo temporal (extravío)
Ideal cuando crees que la tarjeta puede aparecer.
Disponible a través del Portal Transaccional,
opción Tarjeta de crédito →Bloqueo temporal
Permite bloquear la tarjeta por un tiempo determinado mientras la localizas.
Acompañamiento Cavipetrol
En caso de dudas o si necesitas orientación adicional, el Contact Center de
Cavipetrol está disponible en horario hábil para apoyarte en el proceso:
320 889 99 81 Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
